Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Diego Jonathan Álvarez García
• Nombre comercial: Canarias Apps Studio
• NIF: 45706464J
• Domicilio: Calle Cantos Canarios, 13, 38600 Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife (España)
• Correo electrónico de privacidad: hola@provisla.es
• Sitio web: https://provisla.es

2. A quién se aplica

Esta política se aplica a las personas que visitan PROVISLA, crean una cuenta de negocio o proveedor, publican solicitudes, responden a oportunidades, contactan con PROVISLA o utilizan sus funcionalidades. El servicio está dirigido a mayores de edad que actúan con finalidad profesional o empresarial.

3. Datos que tratamos

Según el uso de la plataforma, podemos tratar:

• Datos de cuenta e identificación: nombre, email, identificadores internos de usuario, tipo de cuenta y datos necesarios para verificar la cuenta.
• Autenticación: las credenciales se gestionan mediante el sistema de autenticación utilizado por PROVISLA. PROVISLA no necesita conocer la contraseña en texto claro; el proveedor de autenticación aplica mecanismos criptográficos para su gestión.
• Datos del negocio: nombre comercial, tipo de negocio, isla, municipio, teléfono, email de contacto y datos profesionales que el usuario decida completar.
• Datos del proveedor: empresa o nombre profesional, descripción, categorías, zonas de servicio, teléfono, email, web y documentación de verificación que pueda solicitarse razonablemente.
• Actividad en PROVISLA: solicitudes, propuestas, estados, aceptaciones, interacciones necesarias para prestar el servicio y registro de determinadas acciones de seguridad.
• Aceptación de las condiciones: versión de las Condiciones de Uso aceptada, fecha y hora de aceptación y versión de esta política mostrada al registrarse.
• Soporte y contacto: mensajes y documentación que el usuario remita al solicitar ayuda.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP cuando resulte necesaria, información de sesión, navegador, dispositivo, registros técnicos y eventos necesarios para seguridad, prevención de abuso y funcionamiento del servicio.
• Datos de facturación: cuando existan servicios de pago, datos identificativos, fiscales, facturas, pagos y otra información necesaria para gestionar la relación económica.

PROVISLA no solicita categorías especiales de datos personales. Los usuarios no deben incluir información especialmente sensible en campos de texto libre salvo que sea estrictamente necesaria y exista una base legal adecuada.

4. Finalidades y bases jurídicas

5. Cómo se comparten los datos dentro de PROVISLA

PROVISLA revela los datos de contacto de forma progresiva:

1. Los proveedores pueden ver solicitudes compatibles sin que se muestre el nombre ni el contacto directo del negocio.
2. Cuando un proveedor responde, el negocio puede consultar la propuesta y los datos profesionales de contacto del proveedor.
3. El proveedor recibe el nombre y el contacto del negocio solo cuando este acepta su propuesta.

Este diseño puede variar para mejorar el servicio, pero PROVISLA evitará divulgar más datos personales de los necesarios para la finalidad comercial correspondiente.

6. Destinatarios y proveedores tecnológicos

PROVISLA no vende datos personales. Los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para operar la plataforma, bajo las condiciones de protección de datos aplicables. Actualmente son:

• Supabase: base de datos y autenticación. Proyecto alojado en la región eu-west-1 (Irlanda, Unión Europea).
• Hostinger: alojamiento de la aplicación web, dominio y correo electrónico desde el que se envían los emails del servicio.

Estos proveedores pueden utilizar subencargados. También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

7. Transferencias internacionales

La base de datos de PROVISLA está alojada en la Unión Europea. Determinados proveedores tecnológicos o sus subencargados pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, cualquier transferencia internacional se realizará con una garantía válida conforme al RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.

8. Conservación de los datos

Los datos asociados a una cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio.

Cuando se solicite la baja, los datos que ya no sean necesarios se eliminarán o anonimizarán. La información que deba conservarse para atender responsabilidades legales quedará bloqueada o limitada durante los plazos aplicables.

La documentación mercantil, facturas y justificantes que deban conservarse legalmente podrán mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable; con carácter general, la documentación mercantil puede estar sujeta a un plazo de conservación de seis años, sin perjuicio de otros plazos fiscales o legales que procedan.

Los registros de seguridad se conservarán únicamente durante un plazo proporcionado a su finalidad, salvo que exista una incidencia que justifique su conservación durante más tiempo.

9. Derechos

El interesado puede solicitar, cuando proceda:

• acceso a sus datos;
• rectificación de datos inexactos;
• supresión;
• limitación del tratamiento;
• oposición;
• portabilidad de los datos facilitados cuando resulte aplicable;
• retirada del consentimiento para tratamientos basados en consentimiento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer los derechos puede escribirse a hola@provisla.es. PROVISLA podrá solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona solicitante.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

10. Decisiones automatizadas y perfiles

PROVISLA utiliza reglas técnicas para relacionar solicitudes con categorías, zonas o proveedores compatibles. Estas reglas no producen decisiones automatizadas con efectos jurídicos o efectos similares significativos sobre las personas.

PROVISLA no utiliza perfiles personales con fines de publicidad comportamental.

11. Seguridad

PROVISLA aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información, que pueden incluir HTTPS, gestión segura de autenticación, control de accesos, políticas de seguridad en base de datos, separación de permisos, registro de eventos relevantes y copias de seguridad según los servicios contratados.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de una violación de seguridad de datos personales, PROVISLA actuará conforme a las obligaciones legales aplicables.

12. Menores

PROVISLA no está dirigido a menores de edad y no pretende recabar deliberadamente datos de menores.

13. Origen de los datos

Con carácter general, los datos se obtienen directamente del usuario o de la persona que actúa en representación de un negocio o proveedor. Si en el futuro se incorporan datos procedentes de otras fuentes, se facilitará la información exigida cuando corresponda.

14. Cambios en esta política

La política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente mostrará su fecha de actualización. Si el cambio resulta especialmente relevante para usuarios registrados, PROVISLA utilizará un medio razonable para comunicarlo.

15. Contacto de privacidad

Para cuestiones de protección de datos: hola@provisla.es. Consulta también la Política de Cookies.