Condiciones de uso

1. Ámbito y aceptación

Estas condiciones regulan el registro y uso de PROVISLA por negocios y proveedores profesionales. Al crear una cuenta, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones.

PROVISLA está dirigido a personas mayores de edad que actúan con una finalidad profesional o empresarial, ya sea por cuenta propia o en representación de una entidad.

2. Qué hace PROVISLA

PROVISLA facilita que negocios publiquen necesidades de compra o solicitudes y que proveedores profesionales compatibles puedan conocerlas y responder con propuestas. También puede mostrar perfiles profesionales, categorías, zonas de servicio, ofertas y otra información comercial útil.

PROVISLA es un intermediario tecnológico. No sustituye la negociación entre las partes y no es vendedor, comprador, transportista, agente de cobro ni garante de las operaciones, salvo que en el futuro se contrate expresamente un servicio distinto sujeto a condiciones específicas.

3. Tipos de cuenta

3.1. Negocio. El negocio puede crear solicitudes, indicar qué productos o proveedores busca, revisar propuestas y decidir si facilita sus datos de contacto a un proveedor.

3.2. Proveedor. El proveedor puede crear un perfil profesional, indicar categorías y zonas en las que presta servicio y, cuando esté autorizado, responder a solicitudes compatibles. PROVISLA puede revisar los perfiles antes de habilitar determinadas funciones.

La aprobación de una cuenta de proveedor significa únicamente que ha superado el proceso interno vigente en ese momento. No equivale a una certificación de solvencia, calidad, licencias o cumplimiento de todas sus obligaciones.

4. Registro y seguridad de la cuenta

El usuario se compromete a proporcionar datos veraces, completos y actualizados. No se permite crear cuentas mediante identidades falsas, suplantar a terceros ni compartir credenciales de forma que comprometa la seguridad de la plataforma.

El usuario debe comunicar a PROVISLA cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento. PROVISLA puede solicitar información razonable para comprobar la identidad profesional o la representación de una empresa cuando sea necesario para la seguridad o fiabilidad del servicio.

5. Funcionamiento de solicitudes y propuestas

Un negocio puede publicar una solicitud indicando, entre otros datos, la categoría, zona, descripción de su necesidad y otra información profesional relevante.

Para reducir contactos no deseados, PROVISLA muestra inicialmente la solicitud a proveedores compatibles sin revelar el nombre ni los datos directos de contacto del negocio. Cuando un proveedor responde, el negocio puede ver la información comercial del proveedor. Los datos del negocio se facilitan al proveedor cuando el negocio acepta expresamente su propuesta.

Una solicitud o una propuesta no obliga a contratar. Cada parte decide libremente si desea continuar la negociación.

6. Obligaciones de los usuarios

Los usuarios se comprometen a:

• utilizar PROVISLA únicamente para finalidades profesionales legítimas;
• mantener actualizada la información de su perfil;
• no publicar precios, ofertas, productos o disponibilidades que sepan que son falsos o engañosos;
• no enviar spam ni contactar a usuarios para finalidades ajenas a la solicitud o relación comercial correspondiente;
• respetar la confidencialidad de la información no pública recibida mediante la plataforma;
• cumplir la normativa que corresponda a su actividad, incluidos permisos, obligaciones fiscales, sanitarias, de seguridad, etiquetado y comercialización cuando procedan;
• no intentar eludir medidas de seguridad ni acceder a cuentas, datos o funcionalidades no autorizadas.

7. Contenidos y moderación

Cada usuario es responsable del contenido que publica. PROVISLA puede retirar contenido o restringir funcionalidades cuando existan indicios razonables de falsedad, fraude, ilegalidad, infracción de derechos de terceros, riesgo para otros usuarios o incumplimiento de estas condiciones.

Cuando sea razonablemente posible, PROVISLA podrá solicitar aclaraciones antes de adoptar una medida definitiva. En situaciones de seguridad, fraude o riesgo grave podrá actuar de forma inmediata.

8. Datos de contacto y uso de los contactos recibidos

Los datos obtenidos a través de PROVISLA solo podrán utilizarse para gestionar la oportunidad comercial concreta que justificó su acceso. No podrán incorporarse a campañas masivas, venderse, cederse o reutilizarse para finalidades incompatibles sin una base legal propia.

Los proveedores no adquieren derechos de propiedad sobre un contacto por el hecho de recibirlo o, cuando exista un servicio de pago, abonar una tarifa asociada.

9. Precios, gratuidad y futuros servicios de pago

En la fase inicial, determinadas funcionalidades pueden ofrecerse gratuitamente. El acceso de los negocios a la búsqueda y publicación de solicitudes podrá mantenerse gratuito conforme al modelo comercial vigente.

PROVISLA podrá introducir para proveedores planes de suscripción, acceso a oportunidades o contactos, servicios destacados, promociones u otras funcionalidades profesionales de pago. Antes de efectuar cualquier cargo se informará de forma clara del precio, periodicidad, impuestos aplicables, contenido del servicio, forma de renovación y condiciones de cancelación, y se requerirá la aceptación correspondiente.

No se aplicarán cargos de forma retroactiva por funcionalidades utilizadas durante una fase gratuita.

10. Ofertas y acuerdos entre usuarios

Las condiciones comerciales que un proveedor comunica son responsabilidad del proveedor y deberán ser confirmadas entre las partes antes de contratar. Los precios, cantidades, portes, impuestos, disponibilidad, plazos de entrega, garantías, devoluciones y formas de pago forman parte de la relación directa entre negocio y proveedor.

PROVISLA no custodia pagos ni garantiza el cumplimiento de los acuerdos salvo que en el futuro se habilite expresamente un servicio de pago o garantía sujeto a condiciones adicionales.

11. Ordenación y visibilidad

PROVISLA puede ordenar o filtrar proveedores y oportunidades utilizando criterios como categoría, zona de servicio, compatibilidad con la solicitud, disponibilidad, nivel de información del perfil, actividad o respuesta.

Si en el futuro existe posicionamiento o visibilidad obtenida mediante pago, promoción o acuerdo comercial, se identificará de forma clara cuando sea necesario para evitar que el usuario lo confunda con una recomendación neutral.

12. Comunicaciones del servicio y comunicaciones comerciales

PROVISLA podrá enviar comunicaciones necesarias para el funcionamiento de la cuenta, seguridad, solicitudes, propuestas y cambios relevantes del servicio.

Las comunicaciones promocionales que no sean necesarias para prestar el servicio se regirán por su propia base legal y permitirán darse de baja de forma sencilla.

13. Suspensión y cierre de cuentas

PROVISLA puede suspender temporalmente o cancelar una cuenta cuando exista un incumplimiento grave o reiterado, fraude, riesgo de seguridad, suplantación, utilización abusiva de datos, impago de servicios contratados o cualquier conducta que pueda causar perjuicios a la plataforma o a terceros.

El usuario puede solicitar la baja de su cuenta. La supresión de datos se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad y los plazos legales de conservación que resulten aplicables.

14. Disponibilidad y evolución del servicio

PROVISLA puede introducir, modificar o retirar funcionalidades para mejorar el producto, adaptarlo a necesidades técnicas, comerciales o legales o proteger la seguridad de los usuarios. Siempre que sea razonable se informará con antelación de los cambios que afecten sustancialmente a servicios de pago ya contratados.

15. Responsabilidad

PROVISLA no garantiza que una solicitud reciba respuestas, que una propuesta resulte competitiva o que las partes alcancen un acuerdo. Tampoco responde de la calidad, legalidad, entrega, cobro o resultado de los productos y servicios contratados directamente entre usuarios.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

16. Propiedad intelectual

PROVISLA y sus elementos propios están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. El usuario no adquiere derechos sobre la marca, software o diseño de la plataforma por el hecho de utilizarla.

El usuario conserva sus derechos sobre el contenido que aporta y autoriza a PROVISLA a tratarlo y mostrarlo en la medida necesaria para prestar el servicio.

17. Modificaciones de las condiciones

PROVISLA podrá actualizar estas condiciones. La nueva versión se publicará con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma relevante a usuarios registrados, se comunicará por un medio razonable antes de que produzca efectos cuando proceda.

18. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para relaciones entre profesionales, cuando la normativa permita pactar fuero, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, sin perjuicio de cualquier fuero imperativo aplicable.

19. Contacto

Para incidencias o consultas relacionadas con estas condiciones: hola@provisla.es.